E&R

slechte communicatie

De mogelijkheid om te ruilen van docent is wat de anwb voor mij een geweldige rijschool maakt. Ik was enorm gelukkig met Brandy maar veel andere docenten (ervaringen van vrienden met andere docenten duiden hier ook op) kunnen rijden een ontzettend stressvolle ervaring maken.

Ik heb het examen uiteindelijk niet gehaald en daar baal ik natuurlijk van. En zeker, dat ligt vooral aan mij maar ik denk dat de rijschool nog meer had kunnen doen naar te kijken wat er in mijn situatie nodig was. En vooral door tijdens de les nog meer te kijken naar waar oefening nodig is. Zo ging ik snelweg rijden en ik snap dat ik dat moet doen maar dat kan ik wel en mijn uitdaging zit het juist in andere dingen. Zoals de bijzondere verrichtingen, tips bij het aanrijden op kruispunten/rotondes, rijbeweging over de rotondes ten aanzien van goed beeld houden, etc. Ik had het idee dat de instructeur mij al aan het testen / examineren was, maar hij moet mij juist les geven.

Prettig en je wordt goed ondersteund door de instructeurs. De eerste keer haalde ik het niet, maar de rijinstructeur gaf gelijk aan dat het de volgende keer zeker moest lukken en adviseerde mij dat ik snel een nieuwe afspraak moest inplannen, zodat de theorie en praktijk goed in mijn hoofd bleef. De tweede keer had ik een andere instructeur; deze gaf op een andere manier les. Dit zorgde wel voor verbreding van de les, omdat je dan dingen ook anders gaat inzien. Al met al, een prettige en behulpzame rijschool.

De communicatie van zowel de ANWB als de instructeur was prima tot en met het tweede examen. Daarna was het rommelig en onoverzichtelijk. Bij de uitval van mijn instructeur had meer actieve info vanuit de ANWB wenselijk geweest, nu moest ik er steeds zelf achteraan. Een mail met informatie, ook al was er gemaild dat de situatie onduidelijk was, had meer begrip gekregen dan nu steeds in het donker gehouden te worden.

Had er veel meer van verwacht

Goede rijschool met vele rij instructeurs alleen jammer dat je niet kan rij lessen in de avond en op een zaterdag.

Zeer wisselend

Prima

Nutteloos. De proefles was niet met de instructeur die je bij je les zou krijgen dus het doel van de klant om te kijken of er een klik is kan niet worden vervuld.

Professioneel, vriendelijk, praktisch en ongedwongen.

Goed, flexibele tijden en een mooie nieuwe auto.

Heel positief: het was een prettige ervaring.

Ik heb een verschrikkelijke ervaring gehad met het personeel van de administratie en contractbreuk aan de kant van de ANWB, waardoor ik mijn traject niet heb kunnen afmaken. Ik zal de ANWB daarom ook bij iedereen in mijn omgeving afraden.

Super

Als een hele fijne rijschool met kwalitatief hoge standaarden die goed met je meedenkt.

Zeer goed

Super fijn en leerzaam!

als zeer positief

Netjes, maar wel duur

Persoonlijk en nuttig

Deze rijschool probeerde me onder druk te zetten om voor de proeflessen te tekenen. Deze school had niet de Engels sprekende instructeur die anwb zei dat ze hadden.

Als een erg prettige ervaring!

Goed .

Zeer positief

Volgens verwachting; kundig, professioneel en klantvriendelijk

Ik vond het onduidelijk waar ik me moest melden voor de motor introductie dag, maar de lessen van Johan waren erg plezierig.

Zeer goef

Zeer nuttig voor alle rijdenend senioren om deze proef te doen.

Goed en nakomen wat er afgesproken was

Fijn en zoals het zou moeten.

Zeer positief, maar wel duur

Alles was goed geregeld zoals verwacht

zeer flexibel en alles is zeer duidelijk.

Kortgezegd ben ik heel blij dat ik de keuze heb genomen om bij de ANWB te lessen! Heb heel veel geleerd. Fijne rij-instructeur. Fijn dat het ook lessen van 1,5u zijn, precies lang genoeg.

prima rijschool waardoor mijn beide dochters in een keer zijn geslaagd

Niet alles en iedereen werkt netjes en soepel. Maar de gene die dat wel doen zijn helemaal top.

alles in een keer gehaald, goed voorbereid de weg op gestuurd

Onduidelijke lessen, instructeur die alleen maar bij z'n eigen bedachte trucjes kan hanteren als het gaat om de bijzondere manoeuvres. Geen enkele keer verwezen naar het praktijkboek. Ik had nog vier lessen ingepland, maar de instructeur dacht dat het mijn laatste les was (houdt dus geen enkele progressie bij). Onverwachts vlak voor mijn praktijkexamen valt mijn instructeur uit. Gelukkig nog wel goed opgelost dus daardoor een iets hoger cijfer, maar ik moest wel veel drammen om dit voor elkaar te krijgen. Geen geruststelling maar een kandidaat vlak voor z'n praktijkexamen vertellen dat het niet afleggen van de interne tussentijdse toets zeer kwalijk is en het slagingspercentage aanzienlijk daalt. Ten slotte andere leerlingen moeten wegbrengen die dertig minuten van het examengebied wonen is dus driekwart van mijn les weggooien.

Prettig, veilig, professioneel, duidelijk & overzichtelijk. En veel vriendelijk personeel. (Ook de "examinator" van de TTT vond ik buitengewoon vriendelijk, helder en rustgevend.)

Heel fijn! Een fijne instructeur. Flexibel in het inplannen van lessen en goede begeleiding in mijn leerproces!

Goed

Zeer goed, ze zijn erg geduldig met je en geven je meer zelfvertrouwen.

Hadden we bij onze eerste dochter ook moeten doen dat was een drama mbt afspraken maken en informatie.

Vreselijke rijschool! Maken valse beloftes en komen afspraken niet na. Ongelofelijk hoe deze mensen zo kunnen liegen! Betalende klant wordt onbeschoft behandelt door klantenservice. Ongelofelijk dat zo een bedrijf kan bestaan!

Heel onpretttig. En ik denk dat het een momentopname is, maar ik was klaar om bij ANWB aan de slag te gaan, maar niks beviel mij bij binnenkomst, de instructie, de prijsopgave, de sarcastische antwoorden, de receptioniste voor het vervolg inplannen en vragen naar de kosten. Het lijkt wel alsof de vrouwen die daar werken, daar al 40 jaar werken en het te duur is ze te ontslaan, daarom worden ze aangehouden. Want klantvriendelijkheid, meedenken of inleven, dat vinden ze niet belangrijk

Uit de 2 rijscholen waar ik gelest heb is de ANWB niet zo erg, maar er mag wel wat veranderingen gaan komen. Vooral met afspraken maken en administratie mag er beter opgelet worden. Ook heb ik een rijinstructeur gehad die maar wat deed en alleen maar op de telefoon zat. Ik voelde mij niet veilig.

Ik voelde me erg welkom.

Prima ervaring. Gewoon goede lessen, maar wel veel verschil tussen instructeurs.

Als heel goed en leerzaam

Gewoon als uitstekend. Ze roeien met de riemen de ze hebben (en helpen je ook nog eens om je aan te passen de wachttijden van het CBR).

Erg positief, geen bijzondere opmerkingen. De lessen waren erg duidelijk

De laste paar weken was het erg rommelig en voor al de laste twee weken voor mijn examen. I.v.m te weinig rijinstructeur (opeens). Dit heeft mij veel onnodige stres op geleverd. Ook is het jammer dat als je met een rijinstructeur een examen inplant en later van rijinstructeur wisselt en je nieuwe rijinstructeur denkt dat je niet klaar voor examen bent wel op da al geplande examen laat gaan.

Hele fijne lessen bij Vijay gehad, maar de communicatie met de rijschool zelf had iets beter gekund

Na de Rijzeker training heb ik de volgende dag meteen in onze eigen auto een stukje gereden en heb sindsdien een aantal keren gereden. Het is niet dat ik nu fluitend in de auto stap, maar ik heb met de training voldoende zelfverzekerdheid gekregen dat ik nu weer durf te rijden.

Top!

Positief! Een fijne rijschool waar fijne begeleiding is en waar de ''student'' echt wordt gezien.

Erg prettig!

Stroef en moeilijk! Ben wel blij dat ik kon wisselen van instructeur maar ze maakten er een heel groot probleem van. Zelf vind ik dat ze Saam nooit hadden moeten aannemen.

Responsive, friendly, accommodating, realistic about learner's skills and how many lessons we need

Goed en fijn

Mijn ervaring was goed. Van de proefles, naar de theorielessen, tot de rijlessen zelf. Het enige wat ik vond dat beter had gekund, was de wachttijd om te beginnen met de rijlessen. Het duurde best een tijd om een beschikbare instructeur te vinden

Top rijschool!

Helemaal top, wel beetje duur, maar alles in het leven is duur

Ik ben tevreden en ik zal ANWB aanbevelen bij mijn kennissen vooral Eric als rijinstructeur.

Prettig contact met iedereen die ik binnen de rijschool heb gesproken! Je merkt een grote mate van klanttevredenheid. Zeer betrouwbaar en kundig.

Voor traject verliep goed. Goede informatie vooraf, flexibiliteit bij het inplannen. Helaas was de ervaring op de dag zelf niet fijn.

Ik ben zeer tevreden

Plezant en zeer behulpzaam

Professioneel en betrouwbaar

Snelle communicatie, snelle in planning, heldere uitleg over het traject. Duidelijk over kostenplaatje. De instructeur was erg geduldig, gaf heldere instructies en goede tips!

Een prettige ervaring, zo het zeker andere aanbevelen

Goed contact, nemen de leerling serieus, goede manier van les geven

Fijne ervaring. Als je een probleem hebt wordt het voor je opgelost.

Heel prettig, maar vooral door de fijne en leerzame lessen.

Zeer positief.

Veel ervaring en goed bereikbaar, alles in duidelijk overleg.

Fijne instructeurs en door de grootte van de rijschool gaat alles heel professioneel. Wel een beetje duur.

Opzich prima

Het was altijd gezellig heb veel geleerd

het voelde alsof hij me tijdens en na het rijden nerveus en onzeker probeerde te maken als manipulatietactiek om meer lessen te verkopen.

Fijn om weer ervaring achter het stuur op te doen, kundige instructeur, miste complimenten t.b.v. weer opbouwen. Erg onprettig om direct na de 3 x gebeld te worden over de betaling.

De ANWB rijopleiding heeft aardige instructeurs, die er veel aan doen om je te laten slagen. Mocht de klik met een rijinstructeur er niet zijn kan je altijd bellen en het melden, de opleiding zoekt dan naar een oplossing of een andere instructeur.

Veel te duur

Moeizaam, door die twee vervelende rijinstructeurs in het begin.

Goed

Vlot, vriendelijk, persoonlijk

Flink wat tijd mis gelopen door meerdere malen veranderen van instructeur. Die moest elke keer opnieuw inschatten waar ik was met rijden. Dit was nadelig voor de continuïteit van mijn lessen. En heb hierdoor het gevoel dat ik voor meer lessen heb betaald dan nodig was omdat de anwb dit niet op oorde had. Grote gaten in les planning buiten mijn eigen schuld om hierdoor. Zeer ontevreden over hoe dit geregeld was zonder enige vorm van goedmakerje. Organisatorisch dus niet goed op orde en hierdoor ga aanraden ergens anders te lessen.

Wel goed

Hele goede ervaring

De communicatie met de rijschool verloopt erg moeizaam. De telefoniste of medewerker op kantoor komt onvriendelijk over en reageert soms zelfs ronduit onbeleefd of snauwend. Wil niet helpen met vragen en kan/ wil ook weinig begrip tonen. De rijinstructeur maakt regelmatig ongepaste opmerkingen over mensen op straat, zowel over ras, gewicht of alle andere mogelijke kwetsende opmerkingen. Ik had het grootste lespakket afgenomen, maar de instructeur is geen enkele keer op tijd verschenen voor een les. Het lijkt normaal te zijn om standaard vijf minuten te laat te komen. Wanneer dit wordt aangekaart, wordt er op een vervelende en onprofessionele manier op gereageerd. Er is zelfs gesuggereerd dat ik het storend zou vinden omdat ik mogelijk ADHD heb, wat een ongepaste en kwetsende opmerking is. Dit soort onprofessionele gedragingen komt vaker voor. Hoewel ik uiteindelijk direct ben geslaagd, ben ik erg ontevreden over mijn ervaring bij deze rijschool. Als ik niet meteen geslaagd was, had ik na het examen direct voor een andere rijschool gekozen. Voor zo'n ontzettend grote som geld ben ik echt echt niet tevreden. Een bizar slechte ervaring. Zou iedereen afraden om bij deze locatie te lessen.

Fijn en alles duidelijk geregeld

Goed en soepel

Wisselend. Maar Alexander heeft heel veel goed gemaakt.

Prettig en makkelijk

Super goed alles werd voor mij geregeld bij het cbr daar ik om medische redenen een paar rijtesten moest nemen

Rijlessen op zich prima, maar de financiële afhandeling en ervaringen met kantoor personeel is echt beneden peil. Ik had een pakket gekocht en nog meer dan 20 uur tegoed staan, maar alsnog kreeg ik aanmaningen voor ingeplande lessen in de verre toekomst die ik alvast moest betalen. Zelfs dreiging incasso terwijl ik van de 27 betaalde uren er nog maar 9 had gereden. Dat kan echt niet.

Fijne lessen gehad, veel geleerd en ben in 1 keer geslaagd.

Erg fijn, in de buurt. Prima geregeld

Ik vond de ANWB als rijschool fijn en duidelijk. Ik kon altijd even bellen voor vragen omtrent examen, inplannen enz. De communicatie met Agmal (instructeur) was duidelijk en flexibel.

Hartstikke fijn!

Mijn ervaring is prima, vriendelijke mensen alles duidelijk en goed geregeld!

Teleurstellend. Er werd intern weinig met mijn klachten over mijn eerste instructeur gedaan. Ik moest de mensen van kantoor ervan overtuigen dat ik erg graag een andere instructeur wilde en voelde mij in eerste instantie niet serieus genomen. Mijn nieuwe instructeur heeft geen overdracht gehad toen ik bij hem kwam lessen. Er werd slecht omgegaan met mijn rijangst/faalangst en ik vind het niet normaal dat een instructeur tijdens de les veel op zijn telefoon zit. Maar ik denk niet dat ze hier op aangesproken worden. Ik heb mij rijbewijs aan mijn laatste instructeur te danken die heel goed les kan geven en rustig bleef. Tot het laatste moment bleef hij tips geven die mij zelfvertrouwen hebben gegeven.

Heb er veel van opgestoken

Ontzettend goed

Een rijschool die ik andere kan aanbevelen!

Een fijne ervaring. Natuurlijk betaald je iets meer maar dit is wel af te lezen in profesionaliteit en niveau van lessen.

Prima

Degelijk, duidelijke communicatie, behulpzaam.

wisselend, één grote gok

Redelijk, de manier van intructeurs krijgen is frezelijk, dus er zelf 1 mogen kiezen die menthal en bij gedrag beter past, zou beter moeten worden geregeld

Dat ga ik nog nooit doen

Goede leerschool met aardige mensen alleen sluit niet aan bij mijn handicap

Teleurgestellend

Constructive and rich

Heel leerzaam, flexibel en behulpzaam.

fijn behandelt, goeie rijinstructeur, ontspannen lessen

Ik zou het omschrijven als een erg fijne en leerzame ervaring.

goed

Ben prima geholpen, al zaten er wel wat hobbels op de weg.

Chaotisch

Prima ervaring, in het begin heel erg hobbelig en niet prettig, maar toen ik over ben gegaan naar een andere rij-instructeur ging het allemaal veel beter.

Uitstekende rijschool met bijzonder talentvolle instructeur!

My experience with ANWB driving school was generally good. My instructor was quite flexible, patient, and was able to point out the areas necessary for improvement along the journey of fulfilling the requirement for having the drivers' license.

Zeer goed

Goede manier om een indruk te krijgen van het lestraject en wat bij autorijden komt kijken (op basis van één proefles).

Fijne en professionele rijschool

Volledig

Ik xoek wel verder, niet via de ANWB.

Instructeur geweldig maar de administratie, flexibiliteit, en assertiviteit van administratie geeft anwb een slechte naam

Erg goed!

Goede rijschool goede begleiding

Ik ben zeer tevreden en snap dat met deze kwaliteit lessen de prijs iets boven het gemiddelde ligt

Als een hele goede en positieve ervaring, vooral door mijn rijinstructeur Brahim, ik zou hem aan iedereen aanraden om als rijinstructeur te nemen.

In principe goed. Plannen was soms lastig, dan was er geen plek voor mij en moest ik een week overslaan. Gelukkig is het goed gekomen!

Het is prettig. De instructeur gaf mij de nodige tips en bij de proefles hebben jullie het aantal lesuren (rond 50) goed ingeschat.

Zeer punctueel, heldere communicatie, flexibel in aanpassingen van lesschema

Fijne rijlschool. Overzichtelijke planning in de mobiele app. Rijlessen verzetten of last-minute inplannen, was mogelijk en verliep altijd goed. Soms was er wel iets te weinig plek om elke week een rijles te plannen bijvoorbeeld.

Prima rijschool om rijbewijs E te halen in 1 dag!

Top rijschool!

Prettig en ongedwongen

Fijne rijschool, met een hele goede rijinstructeur.

Super goede en fijne ervaring tijdens mijn rijlessen en de voorbereiding op mijn examens.

Wisselend. Ik ben erg blij dat ik in 1 keer mijn rijbewijs heb gehaald. Dit ook zeker te danken aan mijn tweede rijinstructeur. Dus daarover erg tevreden. Verder wel dus een vervelend voorval gehad en de communicatie daarover is echt slecht gegaan. Dit zou beter kunnen.

I feel the instructor at tryless is good. But then anwb said he live in Nieuwegein and I will get another instructor live in Utrecht. The tryless go for me see how I fix with the instructor. Why anwb gave me the instructor can not give me the lessons- because he not live in Utrecht? Why anwb didn’t choose the instructor can give me lessons at the try lesson? Why I go for try lesson? I don’t like the way how ANWB doing!

Zeer tevreden

Ik zou de ANWB wel aanraden aan bekenden, maar dan zou ik er wel specifiek bij zeggen dat Ali een goede docent is. Want ik heb ook veel slechtere verhalen van docenten bij de ANWB gehoord.

Slecht Je neemt een proefles en je kan niet starten.

Zeer vriendelijke en positief ingestelde rijinstructeurs. Geven goed advies op een rustige en duidelijke manier, waardoor je vertrouwen krijgt in je eigen kunnen. E&R is een prettig bedrijf die ook met je meedenken en goed adviseren.

Slecht, ondermaats, gefocust op kwantiteit en niet op kwaliteit.

goed

Het inplannen van de lessen ging in beginsel niet soepel, maar uiteindelijk goed gegaan. Daarna was alles perfect.

Door boeken via ANWB ben ik een stuk duurder uit dan direct bij E&R te boeken. Men was mij vergeten aan te melden bij de rijschool. Dit heeft onnodige vertraging opgeleverd. Er is geen mogelijkheid geboden voor een introductie les, dit word wel aangeraden door mijn instructeur. Al met al is de tussenkomst van de ANWB voor mij een negatief effect gehad.

Heel naar dat dhr met zijn mooie praatjes voor zoveel verwarring en teleurstelling gezorgd heeft. Dit heeft een hoop vertraging opgeleverd.

Via de anwb bij E&R gelest. Heel fijne rijschool met een rustige instructeur. Instructeur heeft veel ervaring en dat merk je in het manier van lesgeven. Top tijd gehad.

Mijn eerste instructeur was pas begonnen en had weinig ervaring. De tweede sprak zo zacht dat ik het niet kon verstaan. De derde hield zich niet altijd aan de verkeersregels en de 4e was een topper. Wanneer ik bij aanvang de 4e instructeur gehad had. had dit mij heel veel geld en tijd bespaard.

goed

Prima

Very disappointing and not satisfying the customer needs.

Prettig

- Vervanging regelen mag wel beter als een instructeur uitvalt voor examens. - Kwaliteit van auto’s mag beter. - Ineens een fikse prijsverhoging zonder hiervoor mij op de hoogte te stellen?? Van €60 naar €105. - Na het zakken van een examen ineens geen lespakket meer kunnen afsluiten omdat anwb dit niet meer doet.

Niet positief

Ik vond vanaf de proefles alle communicatie heel helder. Ik weet wat me te wachten stond, en werd overal goed in begeleid

Erg prettig les gekregen van de rijschool en instructeurs. Duidelijk, rustig en zeer gestructureerd.

Flexibel en snel

Gewoon kwaliteit zoals verwacht

Gewoon een leuke rijschool ; althans de rijinstructeur. Degene die in Nieuwegein bij Max de proefles deed en een advies gaf, was simpelweg een hork van een kerel! Daar hebben wij ook ons beklag over gedaan.

Goed

Zeer goed, ik ben zelfverzekerd de weg op gegaan nadat ik in één keer geslaagd ben

Positief

Prima vakmensen

Goede lessen.

Top

zeer positief

productief

Oke

Prima

Makkelijk, relaxed en gezellig

correct, verzorgd, fijn,

locatie Nieuwegein is goed bereikbaar met een auto alleen weinig parkeer plaatsen voor bezoekende auto's

Kwalitatief goede rijschool.

Prettig

Heel positief. Mijn doel was om mijn rijvaardigheid terug te halen en gewend te raken aan het hedendaagse verkeer en situaties op de weg, nadat ik 20 jaar lang niet gereden heb. Dat is m.i. gelukt.

Heel plezierig en professioneel.

Its nice.

Goede rijschool, duidelijk met alles.

Prima, denk dat het wel erg individueel is of he matched met de instructeur. In mijn geval was dat goed